Polityka prywatności

Wyceń usługę

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

Spis treści

I

Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: tsj-tarasyszklane.pl
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Sylwester Telus Szkolna 4, 72-410 Wysoka Kamieńska
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: info@tarasyszklane.pl
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • Obsługa zapytań przez formularz
    • Kontakt telefoniczny i mailowy
    • Prowadzenie newslettera
    • Realizacja zamówionych usług
    • Prezentacja oferty lub informacji
  6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
    • Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).
II

Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  3. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
  4. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
III

Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora:
    LH.pl Adres: ks. Jakuba Wujka 7/26, 61-581 Poznań.
  2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
    • czas nadejścia zapytania,
    • czas wysłania odpowiedzi,
    • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
    • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
    • informacje o przeglądarce użytkownika,
    • informacje o adresie IP,
    • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
    • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.
IV

Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) na podstawie:
    • zgody użytkownika – w przypadku przetwarzania danych podanych dobrowolnie, w szczególności w formularzach kontaktowych, newsletterze oraz formularzach Lead Ads (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
    • niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności w zakresie przepisów księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu marketingu własnych produktów i usług, zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu oraz analizie statystycznej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  2. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • osoby upoważnione przez nas, pracownicy i współpracownicy, którzy muszą mieć dostęp do danych osobowych w celu wykonywania swoich obowiązków,
    • firma hostingowa,
    • firmy obsługująca mailingi,
    • firmy obsługująca komunikaty SMS,
    • firmy, z którymi Administrator współpracuje w zakresie marketingu własnego,
    • kurierzy,
    • ubezpieczyciele,
    • kancelarie prawne i windykatorzy,
    • banki,
    • operatorzy płatności,
    • organy publiczne.
  3. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:
    • dane przekazane w formularzu kontaktowym – przez okres do 36 miesięcy od zakończenia korespondencji,
    • dane przetwarzane w celu realizacji umowy – przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa,
    • dane przetwarzane w celach marketingowych – przez okres do 36 miesięcy od momentu ostatniego kontaktu lub do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika,
    • dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności ustawy o rachunkowości.

      Po upływie powyższych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

  4. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • oraz przenoszenia danych.
  5. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  6. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić realizację określonych celów, takich jak obsługa zapytania przesłanego formularzem lub realizacja umowy. Zakres wymaganych danych jest każdorazowo wskazany w formularzu.
  8. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
  9. Profilowanie polega na analizie aktywności użytkownika w Serwisie (np. odwiedzanych podstron), w celu dopasowania treści marketingowych. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych ani istotnie nie wpływa na sytuację użytkownika.
  10. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do USA, w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google, Meta (Facebook, Instagram) czy GetResponse. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zgodnych z RODO.
  11. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  12. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych, ponieważ nie jest do tego zobowiązany na podstawie art. 37 RODO.
V

Informacje w formularzach

  1.  Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane w formularzach kontaktowych dostępnych na stronie głównej oraz dedykowanych landing page’ach.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
  5. Dane osobowe mogą być zbierane również za pośrednictwem formularzy reklamowych Facebook Lead Ads, które są publikowane w serwisach należących do Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram). Wypełnienie takiego formularza jest dobrowolne i oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
  6. Zakres zgód udzielanych za pośrednictwem formularzy Lead Ads jest każdorazowo prezentowany użytkownikowi w formularzu i ograniczony do treści, na które użytkownik wyraził wyraźną zgodę.
VI

Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.
VII

Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator stosuje mechanizmy anonimizacji danych, w szczególności anonimizację adresów IP. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
  2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
  3. Operator korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim
    zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych
    dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
  4. Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
  5. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.
  6. W przypadku korzystania z narzędzi Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), Administrator oraz Meta mogą być współadministratorami danych osobowych użytkowników zgodnie z art. 26 RODO, w zakresie zbierania danych za pośrednictwem formularzy Lead Ads oraz piksela Facebooka.
  7. Narzędzia analityczne oraz marketingowe są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies dostępnego w Serwisie.
VIII

Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    • utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
    • realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).
  9. Stosowanie plików cookies innych niż technicznie niezbędne, w szczególności cookies analitycznych i marketingowych, odbywa się wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika uprzedniej zgody za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies dostępnego w Serwisie.
  10. Narzędzia analityczne oraz marketingowe są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies dostępnego w Serwisie.
IX

Zarządzanie plikami cookies - jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może
    uniemożliwić korzystanie ze stron www.
    2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
X

Newsletter i mailing marketingowy

  1. Zgoda na otrzymywanie newslettera i informacji handlowych jest wyrażana wyłącznie poprzez odrębne, dobrowolne pole wyboru (checkbox). Przesłanie formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody marketingowej.
  2. Subskrypcja jest dobrowolna, a zgodę można w każdej chwili wycofać, klikając link „Wypisz się” znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail.
  3. Zgoda na otrzymywanie newslettera oraz informacji marketingowych jest wyrażana dobrowolnie poprzez odrębne pole wyboru (checkbox), które nie jest zaznaczone domyślnie. Brak zgody na otrzymywanie newslettera nie wpływa na możliwość korzystania z Serwisu ani na realizację zapytań przesyłanych przez formularze kontaktowe.
  4. Newsletter jest bezpłatną usługą polegającą na przesyłaniu na adres e-mail treści marketingowych, inspiracji związanych z pergolami, ogrodami zimowymi, aktualnych realizacji oraz informacji o promocjach i ważnych zmianach w ofercie firmy.
  5. Zapis następuje poprzez:
    • formularz na stronie internetowej lub landing page
    • formularz GetResponse,
    • formularz Lead Ads na Facebooku,
    • potwierdzenie zgody w mailu reaktywacyjnym.
  6. Wiadomości wysyłane są nieregularnie, w zależności od nowych realizacji, promocji lub ważnych aktualizacji.
  7. Każda wiadomość zawiera link „Wypisz się”. Po kliknięciu adres e-mail zostanie niezwłocznie usunięty z listy mailingowej.
  8. Użytkownik podaje swoje dane dobrowolnie i powinien podać prawdziwy adres e-mail, do którego ma dostęp.
XI

Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszej Polityki prywatności oraz rozszerzania zakresu przetwarzania danych wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Aktualizacje mogą być wprowadzane w szczególności w przypadku zmian funkcjonalnych, prawnych lub organizacyjnych wpływających na przetwarzanie danych.
pl_PL
de_DE pl_PL